我国政府自上世纪五十年代起，着手实行殡葬业改革。在周恩来、邓小平等已故党和国家领导人的表率作用下，在党和政府的大力推动和全国人民的积极响应下，我国的殡葬业改革和殡葬业事业得到较快发展，从建立殡葬业法律制度到构筑殡葬业管理服务体系，在引导人们接受火葬、破除殡葬业陋俗方面取得了显著成绩。殡葬业行业也由点到面、由小到大，逐步发展成为一个新兴的特殊服务行业。

1997年7月，我国发布了《殡葬业管理条例》，继续把积极地有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬业用地，革除殡葬业陋俗，提倡文明节俭办丧事作为殡葬业管理的方针。《条例》的发布施行，对于加强殡葬业管理，推进殡葬业改革，促进殡葬业事业的有序发展，发挥了重要作用。

在国标委和民政部的关心下，全国殡葬标准化技术委员会于2008 年成立并开展工作，已经提出了初步的《殡葬标准体系框架》；殡葬领域6个工种的国家职业标准在发布后的短时间内目前已经进入规模化的培训与鉴定阶段。但是从总体上看，我国的殡葬标准化，尤其是殡葬服务标准化几乎是一张白纸，国家与行业均未颁布过与殡葬服务有关的标准文件，少数地区或企业虽有一些相关的规范与标准，但也大多缺少应有的深度和广度，离形成体系还有很长的距离，并且这些既有的标准因执行风格的徊异在结果上也表现出极大的差别。

仔细分析近些年公众责难殡葬服务行业的原因，可以认为并不是殡葬服务收费太贵，而是服务的性价比不合理。与其他服务相比，殡葬服务的很多项目价格并不高，同时还有许多总价很低的经济型服务套餐供客户选择，应是不会发生不堪负担的情况的。这是根据现实中约有半数的殡葬服务机构连年地报告亏损，未见民众“死不起”的任何纪录做出的判断。社会公众对于服务的很多批评其实主要是针对服务质量的，当客户没有体会到与所付价款相对应的服务水平时，就会有吃亏或受到愚弄的感觉。而这些与价格相配能够体现服务水平的标准，在我国现阶段的殡葬行业中是十分的匮乏的。客户不能明明白白地消费，业者也不能循规蹈矩地服务，问题都出在缺少服务的标准。

因此，在我国殡葬行业纷纷觉醒并倡导“阳光殡葬”的时候，应当尽快地实现服务标准化，以详尽的标准作为服务施受双方检验服务水平的标尺，这是和谐业者和客户关系，转变殡葬行业形象的关键所在。当前，殡葬业正处在转型时期，既要考虑现行殡葬法规的约束，又要分析未来殡葬政策的走向，研究殡葬可能市场化的范围和发展趋势，应当从以下三个问题为切入点：一是梳理现行法规，根据党中央关于发展市场经济的政策，研究、预测新殡葬法规的走向；二是在行业内开展以提高服务质量为核心的公平竞争，适应开放的形势；三是提升殡仪馆的核心竞争力，适应殡仪服务层次分化的格局。（文 / 韩阳昱）