一、权威背景：官方授权，平台赋能 我们公司并非一家传统的礼仪服务公司。我们是中国殡 葬服务网面向 C 端客户服务的数智平台，中国殡葬服务网是 中国殡葬协会唯一授权的官方平台。我们公司承接协会推动 殡葬行业规范发展的核心使命，深度贯彻国家殡葬政策与行 业标准，同步获取全国殡葬行业最新资源、政策解读与服务 规范，从根源上保障服务的合规性与专业性。借助“百善织 光”数智平台的优势，实现服务流程在线化、信息透明化与 资源统筹化，打破传统殡葬服务的信息壁垒与流程障碍。 二、服务理念：专业、透明、温暖 1.专业规范：我们建立标准化的服务流程（SOP），所 有服务人员均经过严格的职业技能与人文关怀培训，确保每 一个环节都体现出专业的素养与绝对的尊重。 12.透明安心：我们提供清晰明了的服务项目与价格清单， 消费完全透明，杜绝任何隐性消费。让家属在悲痛之中，无 需为琐事烦忧，获得真正的安心。 3.温暖陪伴：我们不仅是服务的提供者，更是情感的陪 伴者。我们深刻理解家属的哀伤，致力于用温暖的态度和共 情的能力，陪伴家庭走过这段最难熬的时光。 三、核心服务内容 1.公益服务：秉承“源于社会、回馈社会”的企业责任， 白管家积极开展临终关怀公益服务。白管家与爱德基金会、 惠济慈善基金会、十方缘公益基金会等机构建立战略合作， 联合 8 名专职社工及社会 300+志愿者，为生命末期患者提供 爱与陪伴生命关怀服务。 2.专业服务：我们提供一站式、全流程的善终服务解决 方案 （1）临终关怀与准备：提供专业的临终守灵陪伴、遗 体净身与更衣、丧事流程规划与咨询。 （2）殡仪全程协同：全程代办各项手续，提供遗体接 运、守灵、告别、火化、安葬、“五七”周年祭祀等全流程 陪同与服务。 （3）个性化告别礼策划：根据家属意愿与逝者生平， 策划并执行温馨、个性化的告别仪式，包括现场布置、礼仪 指导、多媒体制作等。 2（4）数字化纪念：让爱和记忆在数字时空获得永恒， 数字礼厅、AI 数字人告别、生命回忆录、数字纪念馆等。 四、核心团队：跨领域专家矩阵 我们核心团队由业内顶尖的资深专家构成，确保了服务 从政策合规到人文关怀的每个环节得到保障。 1.民政政策专家：团队核心成员有数十年民政系统及殡 葬行业管理经验，深刻理解国家政策、行业规范与地方习俗， 确保所有服务流程合规、高效。 2.公益服务专家：来自知名公益组织的专家负责构建我 们的前端关怀与信任体系。他们将以专业的社工理念与方法， 在服务中注入深度的共情与陪伴，真正实现“逝者安息，生 者慰籍” 3.心理学背景专家：拥有国家认证的心理咨询师团队， 为我们的服务注入哀伤辅导和心理支持的专业内核。他们能 科学地引导和安抚家属情绪，帮助家庭平稳度过哀伤期。 五、品牌寓意与使命 “白管家”寓意：以管家之责，承办身后之事；以家人 之心，慰藉生者之痛。 ·“白”，象征纯洁、庄严与神圣，代表我们对生命最 基本的敬畏与尊重。 ·“管家”，代表我们提供的是如家人般值得托付、细 致入微且全程掌控的贴心服务。 3杭州白管家礼仪服务有限公司，依托国家级平台资源， 以科技赋能服务，以人文温暖人心。致力于成为每一个中国 家庭在生命终章最值得信赖的守护者。