邵东市殡仪馆荣获公益服务创优单位-中国殡葬服务网

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#焦点话题#邵东市殡仪馆荣获公益服务创优单位
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2023/11/02 09:08:08 发布5814 浏览0 回复0 点赞

春雨

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红网时刻新闻11月1日讯（通讯员谭林波）近日，邵东市殡仪馆被民政部《公益时报》社、中国殡葬编辑部评为“公益服务创优单位”，是湖南省唯一获此殊荣的单位。

邵东市殡仪馆一贯坚持以规范的管理、优质的服务、专业的技能、落实惠民政策，全力推行邵东市殡葬事务的发展。严格践行“让两个世界的人都满意”的服务承诺，真正做到生有所慰、逝有所安。加大殡葬改革工作力度，严格落实惠民殡葬政策，实行明码标价，绝不搞强行服务和捆绑消费等，充分体现了殡葬事业的公益性。提供人性化、个性化优质服务，从遗体接运到遗体冷藏、整容、穿衣化妆、告别、火化、骨灰寄存、丧葬用品销售、礼宾客房服务、餐饮服务，都实行专业人员全程引导，“一站式一对一”服务，当好丧属的参谋，致力将“殡仪馆服务”打造成“宾馆式服务”；馆内配备了临时救助的必要医疗器具和专业的医师和心理劝导师，主动对情绪激动的亲属进行思想劝导和心理上的安慰，能及时应急处理突发的状况。提升服务水平、加强岗位培训、提升专业技能，严格做到文明操作，规范服务，每一个细节都体现出“尊重逝者、慰藉生者”的人文理念。馆里还专门成立了女子穿衣化妆团队，以此来满足不同丧属的需求。坚持制度管人、管事、管物，编制了规章制度手册，馆内全体干部职工严格遵守落实，无任何违规违纪现象。五是完善便民服务渠道，建立了24小时便民服务热线，创建了邵东市殡仪馆官网、邵东市殡葬管理所公众号、地图导航及app公众服务平台，通过电话、网络、政务服务平台等多种方式畅通便民渠道，随时接受社会各界的投诉和监督。

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