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“迎接二十大·殡葬事业这十年”系列报道:河南省焦作市凤凰山陵园砥砺前行谋新篇

原创 2022/09/24 11:00:59 发布 来源: 作者: 666 阅读 0 评论 0 点赞

风雨兼程谋发展,携手奋进新征程。党的十八大以来,河南省焦作市凤凰山陵园建设立足长远、着眼未来,科学筹划、规范建设,打基础治弱项,抓管理促提高,创品牌增效益,有力配合了殡葬改革,打造一座集生态陵园、纪念公园、教育基地、公益平台于一体的人文纪念公园。image.png

陵园全景

加大投入,完善设施

走可持续发展之路

      十年来,凤凰山陵园顺应时代发展,及时制定了抓建设、抓管理、抓服务的工作方针,明确了环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化的发展方向。凤凰山陵园聘请园林建筑学知名教授,设计园区建设规划。在随后的建设中,凤凰山陵园始终坚持“园林、生态、艺术”原则,按照先整体规划、后分步实施的步骤,采取“逐步建设、滚动开发”的模式运作,先后建成了传统墓区、壁葬区、树葬区、花坛葬区、草坪葬区、遗体捐献苑和骨灰存放区,随后又建成了仿古办公楼、营业楼、多功能告别区、大型生态停车场,以及凤凰门、喷泉水景、小桥石栏、凉亭长廊、石象雕塑及山前休闲游园等配套景观。现今园区内翠柏常青,鸟语花香,是一座硬件设施配套、附属设施齐全、服务功能完善的现代化陵园,为逝者提供了一个舒适的安息场所。

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红十字纪念苑

转变观念,更新思路

提高核心竞争能力

党的十八大以来,凤凰山陵园班子深刻认识到,公墓事业要发展进步,必须转变观念,更新思路,只有不等不靠,争取创新,才是陵园的发展之路。针对本市公墓市场实际情况,凤凰山陵园制定了“四步走”发展计划。一是加强宣传工作,提高群众认知度。通过宣传公墓建设、销售价格、维护方式等内容,把群众想了解变成“我要你明白”。为此,凤凰山陵园成立了宣传资料编辑室,并根据不同节日,在公园、休闲广场等公共场所不定期开展宣传演出、慰问、互动游戏等活动,均收到良好效果。同时以本市电视台、报纸、广播等新闻媒体为媒介专题节目的形式,宣传公墓的合法性和发展规划。二是设立销售网络,在市辖五城区设立销售点,将陵园的布局、墓穴的形式以及最新动态印制成小册子,发放给群众。三是引进复合型人才竞聘上岗,为发展公墓事业注入活力。凤凰山陵园每两年开展一次中层干部竞聘上岗和全体员工双向选择、优化组合工作,大大激发了员工的工作热情,由原来的“叫我干”变成了现在的“我要干”的工作新风气。四是引入激励机制,下发规范性文件,展现出了干事创业的新局面。
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军魂园

完善服务,促进发展

多项举措便民利民

陵园针对群众多方面的需求建立了较为完备的售前、售中和售后服务制度,员工奉行人性化、亲情化、便民化的服务理念,为客户提供了热情周到的服务。园区内保安昼夜巡逻,专业的绿化、保洁队伍负责园区内日常的卫生清洁和绿化管理工作。凤凰山陵园奉行“以人为本”的经营宗旨,将优质服务作为特色管理融入到客户的人性化服务之中。在市辖五城区设立便民咨询处,并配备免费车辆供群众前来陵园办理业务;业务大厅内提供雨伞、饮水机、急救药箱等用品供群众免费使用;园区内购置观光车辆,方便老弱病残等身体不便群众选购墓穴;服务电话确保24小时有人接听,随时满足群众需求,同时公开各项服务程序,自觉接受群众监督。为了给客户打造更舒适的安全环境,陵园先后投资建立了安保系统和背景音乐系统,30余个电子监控点保证了园区范围内安全保障无死角,40个草坪音响让客户可以在优美音乐的伴随下追思亲人。
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生态花坛葬

服务民生,服务社会

建设公益激励后人

凤凰山陵园在经营中坚持殡葬事业服务群众、惠及全民的理念,在抓好经济效益的同时,突出抓好殡葬的公益性和社会性。一是建设了焦作市遗体捐献苑。为支持社会公益事业和弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神,凤凰山陵园与市红十字会联合建成了焦作市遗体(器官)捐献者纪念苑,成为市红十字青少年教育基地,有力推动了(遗体)器官捐献事业的发展。二是推行免费花坛葬。为保护生态、节约土地、服务保障低收入家庭,在陵园标志性的“火凤凰”雕塑下,建设了免费花坛葬区,并为3名首批使用者举行了庄重的下葬仪式,受到群众的一致好评。三是出台新规惠及市民。针对革命烈士、老红军等为社会做出特殊贡献的人员以及低保对象等困难群体,陵园推出购墓优惠政策。四是配合打击非法公墓。为配合全市开展的清理整顿非法公墓专项行动,凤凰山陵园制定了具体的迁移措施,凡自愿将逝者骨灰从非法公墓迁至凤凰山陵园实行花坛葬、树葬和墓体葬的,实行了不同的优惠政策,有效遏制了非法公墓的蔓延。五是奉献爱心回报社会。
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园区一角
十年来,凤凰山陵园在摸索中前进、探索中发展,在肯定成绩的同时也总结了经验。一是领导重视是保障。领导重视和部门领导支持推动陵园可持续发展。二是诚信服务是基础。加强基础设施建设,完善服务设施,增加服务项目是确保公墓事业长期稳定发展的关键。特别是现阶段,不断完善服务设施,提高服务质量,才能赢得民心,得到群众的广泛支持。三是可持续发展是关键。只有创新才能使公墓事业永葆鲜活的生命力,从而达到不断发展和壮大的目的。四是办好公益项目是重要环节。公益事业、惠民殡葬和公益项目对提升陵园在群众中的信誉度起到不可估量的作用。

  

在今后的工作中,凤凰山陵园将不断开拓、创新、进取,提升建设和服务水平,服务民生、服务社会,为促进公墓行业健康发展做出应有的贡献。


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