始终把“惠民便民”作为根本宗旨。多年来，青州市殡仪馆一直坚持“优质服务、惠民便民”原则，以群众满意为检验标准，将“为民、务实、创新、奉献”的民政精神和精细化、亲情化的服务贯穿于殡葬服务全过程。规范服务流程，将各项服务项目进行梳理，明确服务内容、服务标准、服务时限和岗位责任人，全面实现服务规范化。规范服务收费，严格执行发改、财政、民政核定的收费范围和收费标准，坚持服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、监督方式公开，服务项目和服务用品自愿选择。满足群众服务需求，不断拓展殡仪服务项目，先后推出守灵、寄存、祭奠、迎灵、送灵、鲜花及殡礼筹划、安葬指导、临终关怀等殡葬服务项目，最大限度地满足了不同群众殡仪服务需求。落实惠民政策，2021年全年减免费用5783240元，惠及群众7419人。推行温馨服务，改造装饰了丧属休息室3处，配置了座椅、饮水用具等，免费供治丧群众使用；为办理手续的丧属提供专用资料袋，方便携带存留凭证；另外，对迎灵、引导等服务全部实行免费。推进殡葬管理服务信息化，开发设立了智慧殡葬一体化平台，实现信息上传、惠民申请、业务选择和办理、意见反馈等在线服务，使服务更快捷高效，做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　始终把设施建设作为提升服务质量的重要举措。近年来，青州市殡仪馆持续抓好基础设施建设，投资1200万元新建火化车间1387平方米，新安装火化炉7台，遗物焚烧炉1台，新型环保设备8组，彻底解决了环保不达标和火化设备不足等问题。建设完善惠民守灵院8间，推进了青州地区殡葬守灵习俗的转变，为当地殡葬改革提供了助力。筹资170万元新建了法医解剖室、业务大厅和骨灰寄存室，改建改造告别厅3处，新增了绿化景观设施；投资20万元进行了消防改造和验收，解决了消防安全问题。全馆设施条件和服务环境有了较大改善。

　　近年来，青州市殡仪馆先后荣获全市服务窗口标兵单位、园林绿化先进单位等荣誉。在全面推进殡葬改革的新形势下，目前，青州市殡仪馆正全力抓好规范化建设，着力在内部管理、服务流程和殡葬信息化建设等方面进一步规范完善，努力打造殡仪馆建设管理服务新格局。