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让逝者安息,让生者满意——记沈阳市回龙岗墓园管理服务中心员工张述仕

原创 2022/10/19 11:00:27 发布 来源: 作者: 343 阅读 0 评论 1 点赞
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张述仕
为积极应对新冠肺炎疫情,做好疫情防控工作,沈阳市回龙岗墓园管理服务中心员工张述仕连续工作20余天,吃住在单位,心系群众,舍小家顾大家,无怨无悔,从不说一个“累”字。他说:“我的工作就是送别逝者,抚慰生者,让逝者安息,让生者满意。”他用炙热的心服务群众,让群众感受到殡葬行业的温情。

  

由于疫情防控要求,群众无法亲自到墓园祭扫,张述仕就带领售后服务科留守工作人员积极推出代理祭祀服务,为丧属带去一丝安慰。自推出代祭祀服务以来,电话咨询业务逐渐增多,他要求职工要理解丧属的心情,做到温暖回应,为丧属提供满意的方案。有些祭扫群众不能理解工作流程和工作要求,情绪十分激动,张述仕耐心解释,做好安抚工作,并积极为其解决问题。

  

张述仕时刻用一名退伍军人的品质要求自己,直面困难,勇挑重担,不轻言败,做好人生“终点站”的“摆渡人”。


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